小脑袋竞价软件向来主张用简单的方法处理复杂的问题，要想达到这样的效果，就要求我们的方法必须科学，而且不是具体解决一种问题，而是解决一类问题。那么这样的方法就要求应该是一种思路，而不是直接找到问题的症结。这样的方法优点在于，进行一次总结和处理流程，很多问题都可以被解决。

        下面小脑袋竞价软件的小编就来给大家讲解一下我的方法。

        1.列出理由

        现在竞价客服人员一天可以接到20个有效的咨询对话，一周假设工作六天，那么一周就可以有120个咨询，其中50个预约，那么剩70个就是拒绝的。其实每个拒绝的客户，他们都会有自己的一套说辞，那么我们就把这个说辞看成是理由，我们列举出这70个理由，记录下来，进行编号。

        2.理由分类

        我们列出理由之后，就会发现，理由很多是类似的，那么进行分类。通过对理由进行分析研究，分析咨询的思路和应对他们拒绝时候的对话术语，让理由分类可以合理化。

        3.分析调整

        对分类的理由进行分析，去掉假的内容，留下真实可靠的。

        4.研究策略

        根据我们分类分析后的数据，进行策略分析研究。对于第一次研究出的对策，进行尝试，然后通过二次总结，积极和业务相关同事进行沟通，提供多元化的解决方案。也就是说，一个理由的应对，可以有多套方案，一个主要应对执行，一个是备用方案。