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遇到有被害妄想症的客户要如何处理
2016年02月24日  浏览次数:

        如果你做了百度竞价推广了,如果你做的是某些特殊的行业,需要和客户建立长期合作的关系,那么这个时候你的客户群中难免会出现一些被害妄想症的人。他们往往会遇到这样那样的情况,然后会以为是你们的问题,这样无论你怎么解释都是没有用的。遇到这样的情况,我们要怎么办呢?


        百度竞价推广做起来虽然不是很费力,但是也是要斗智斗勇,各个环节都需要考虑到。比如做百度竞价软件这一行业,用户需要使用软件和百度竞价推广账户打通,才能正常使用。所以软件的正常使用取决于软件本身的功能性能等方面的稳定性,同样还要看百度竞价推广账户那边的是否正常才可以。


        可是用户往往不知道这一点,或者他们知道这一点但是他们选择忽略了这一点而是就是认为是你们软件出现了问题。这样情况下,千万不要做过多的解释,因为怎么解释对方都是不会相信的。这样有被害妄想症的客户需要晓之以理,动之以情。


        首先,我们需要安抚客户的情绪,软件无法正常的使用用户的确是非常着急的。然后我们要告诉用户,这样的情况是属于其他方面的调整,我们也正在和对方进行沟通解决。然后,这样的情况肯定有很多人会遇到,其中不乏没有用过软件的人,这些人的说法是最有说服力的。总之先要稳定住情绪,因为问题迟早是会解决的,我们要做的不是说服客户而是等待问题的解决。

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